现在很多电子电器、家电等行业产品，都会对产品进行二维码售后质保码赋码，建立产品只需要扫这枚二维码就获取到售后管理、电子质保服务。这块已经有非常成熟的方案应用。周期正品云台分享下如何通过我们开发的基于一物一码技术，对产品赋予二维码售后质保码，帮助厂家建立数字化售后扫码服务管理系统。

一、系统介绍

　　厂家只需要根据您售后质保服务流程，登陆我们这套现成的在线saas售后质保系统，就可以快速建立起品牌专属的售后管理体系。

　　系统分产品、分批次生成二维码售后质保码，然后编辑管理产品、页面信息，支持防伪溯源信息查询、以及引导添加关注微信公众号、企业微信等。

　　我们系统为厂家提供所有二维码售后质保扫码大数据信息，比如哪个商品质保问题多，主要售后质保问题出在哪，哪些师傅售后评价高，以及消费者扫码售后大数据信息等，为品牌后续产品优化、售后服务提升提供事实可视化数据支撑。

三、系统介绍

　　下面看下这套二维码售后质保服务管理系统，有哪些功能模块，帮助品牌商家实现对售后服务功能等智能化处理，帮助厂家建立对售后服务工单的电子化、可视化管理。

1、全渠道覆盖

　　创建售后服务人员工单更便捷，多渠道实时创建售后二维码售后质保，让用户任何咨询渠道都能实时创建售后服务人员工单，用户信息自动同步录入，方便快捷。

2、智能售后分配

　　可根据二维码售后服务管理系统，获取到渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到售后服务人员，然后安排售后服务维修工程师。自定义工单属性字段和扩展表单，设定不同角色对不同字段的查看、编辑权限自定义工单模板，规范工单填写和提升流转效率

3、跨部门/企业协同

　　二维码售后质保设置处理人、抄送人、协同售后服务人员组、外援等不同角色，贯通企业全员、上下游合作伙伴，实现同一个平台信息高效互通工单系统预设工作流，高效实现固定流程节点间有序流转触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单，自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作

4、售后服务评价

　　客户售后满意度是衡量工作的唯一标准。从开始到结束，客户可参与二维码售后质保全过程，进行实时监督与评价无论是来自PC还是移动端，工单记录全过程，可快速回溯查询触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单，自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作

5、一键生成知识库

　　常见问题工单可生成知识库文章供售后服务人员内部学习、共享。知识库内容亦可一键调用、快速回复，规范服务，提升售后服务人员效率企业也可搭建完善产品售后服务知识库，供客户自主查询、自助服务，工单售后服务人员系统可自定义SLA，全过程服务质量管理针对不同的人、不同的事（服务目录）、不同优先级，自定义设定SLA指标，承诺客户在多长时间内响应或是解决问题，保障服务质量。

三、系统总结

　　上面这篇就是本期正品云台分享的关于二维码售后服务管理系统（结合电子质保码）的全部内容。如果你有产品需要实现这方面的功能，欢迎联系体验现成系统方案。