现在很多厂家都会对产品建立类似二维码售后质保卡，实现电子售后保修服务。通过正品云台开发的这套基于一物一码二维码技术实现的售后质保系统，让厂家与用户售后无缝对接。这期我们分享如何通过正品云台开发的这套电子售后质保保修卡系统，实现上面这些功能的。

一、行业现状

　　纸质说明书或保修卡易丢失：目前大企业仍使用纸质说明书和保修卡，在用户使用产品后，这些纸质材料多数跟随产品包装一起被丢弃;当对产品使用过程中产生疑问或出现一些小故障时，用户却无从下手。

　　假货太多导致用户无法辨别：市场上假冒产品以及“贴牌”产品太多，而消费者非专业人士，更没有相关行业知识来区分，无法通过直接手段辨认产品真伪。

　　售后质保找不到原厂：当使用产品出现售后问题,对于消费者而言，第一反应找原厂质保，但随着纸质材料丢失、产品外观型号模煳不清，用户不得已通过搜索引擎搜索厂家，从而被维护黑店坑骗。

二、解决方案

　　通过这枚电子质保卡二维码，可以帮助厂家建立电子化扫码售后、质保、保修、报修服务的解决方案，同时基于我们以物一码系统其他功能，实现更多非电子质保之外的营销管理功能，我们一起看下相关服务和产品介绍：

1、一物一码

　　一物一码为每一个产品提供了唯一的售后质保保修二维码服务入口。以二维码为入口，帮助企业为每一个产品制定一个产品专属界面，通过产品专属界面来帮助消费者获取该产品所有相关信息。当每一个产品都拥有身份证时，就可以为每一个产品提供相关认证功能;一物一码通过DEC算法多重加密，保证该编码的唯一性、不可破解性以及随机性。

　　产品身份码：独—无二的随机编码，为每个产品赋予产品身份证，从而实现产品全程管理(即激活、登记、售后服务等全记录).做企业的好官家。

　　产品防伪码：”—机一码”大大增加了造假者的造假成本，即使能模仿一个二维码,也不能模仿千千方万个二维码，无从下手

　　物流防窜货：“—机一码”即产品唯一的防窜货码，企业在做打印标签或批量激活时，防窜码信息里会追加经销商信息和地域信息.,达到—个产品物流管理。

　　互动营销：当消费者通过手机微信等扫描二维码电子质保卡，除了为用户带来质保服务之外，还可以让用户参与营销抽奖，微信引流等与品的深入互动，激发消费者积极扫码参与,达到消费者与品牌商紧密联系的目的。

2、用户扫码所见

　　产品信息：查看产品详情,包括产品名称产品型号、自定义产品参数.保修期等。使用说明：代替纸质说明书，用户随机扫码随时查看，支持图片、文字、视频以及链接跳转。

　　一键登记：扫码填写用户信息，上传购物凭证，将用户微信身份与质保卡绑定;后期用户可在公众号中查看绑定的质保卡。

　　服务网点：定位用户所在位置,按距离最近排序显示附近服务网点，查看网点电话、地址、服务时间以及一键地图导航。

　　防伪查询：带有二维码电子质保卡系统的售后服务二维码，还可以实现扫码防伪功能，点击防伪验证，即可快速验证该产品真伪，企业可以后台编辑真伪回复语。

　　申请售后：填写故障原因，上传故障照片，企业能够在后台及时查看服务订单，并安排售后服务。

　　媒体引流：可设置引流关注微信公众号、企业官网、网上商城.微博等。

　　互动营销：通过营销奖励让用户积极参与扫码登记;营销奖励可设置现金红包.积分、商城优惠券等;

3、大数据分析

　　销售分析：按年份、季度、月份等分析各产品累计销售量；二维码电子售后质保保修系统，针对用户扫码所在地理位置分析各产品在各城市销售认可度。

　　故障分析：通过产品故障提交，统计产品故障集中点,可以针对产品迭代优化给出参考数据。

　　服务分析：根据网点〔或技工)对指派工单的处理数据以及用户评价，得出售后流程中应改进的工作内容。

　　窜货分析：根据用户扫码定位和产品指定销售区域对比，预警窜货经销商,为惩罚经销商提供有力的数据材料。

三、产品总结

　　上面这篇就是本期正品云台数字化引擎分享的，关于电子售后质保保修卡系统功能详解。通过对产品赋予一物一码二维码，帮助企业商家实现产品数字化售后质保服务同时，建立自己的产品售后质保维修大数据，反向主推产品优化等。